TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA Y RESERVA
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la normativa aplicable en materia de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, se informa de que el titular de esta tienda online es:
- Nombre del titular: Quiñóns da Insua S.L.
- Domicilio social: Cancela 45 Paramos 36729 Tui
- C.I.F.: B67958033
- Teléfono de contacto: 666 51 93 27
- Correo electrónico: info@quinonsdainsua.es
La contratación a través de este sitio web se regula por lo dispuesto en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, y por la normativa de consumidores y usuarios aplicable a la contratación a distancia.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan:
a) la compra online de los productos ofrecidos a través de esta web, en particular vinos de la marca Quiñóns da Insua; y
b) la solicitud y reserva de visitas con cata cuando esta opción se encuentre habilitada en la web.
La realización de un pedido o de una solicitud de reserva implica la aceptación plena de estas condiciones, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies del sitio web.
3. Requisitos para comprar o reservar
La compra de bebidas alcohólicas y la participación en actividades vinculadas a su consumo están reservadas a personas mayores de 18 años.
El titular del sitio web podrá solicitar al comprador o asistente la acreditación de su mayoría de edad mediante documento oficial, tanto durante el proceso de compra como en el momento de la entrega del pedido o del acceso a la actividad, cuando resulte necesario para verificar el cumplimiento de la normativa aplicable. En Galicia, la venta y suministro de alcohol a menores está prohibida y el vendedor debe exigir acreditación de edad cuando no resulte evidente la mayoría de edad.
4. Información sobre los productos
El titular procura que la descripción, imágenes, características, añadas, formatos, precios y demás información de los productos ofrecidos en la web sean lo más exactos posible.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias derivadas de cambios de añada, diseño de etiqueta, presentación o actualizaciones no sustanciales del producto. En caso de error manifiesto en el precio o en la información esencial de un producto, el titular podrá ponerse en contacto con el cliente para corregirlo o, en su caso, cancelar el pedido con devolución íntegra de las cantidades abonadas.
5. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Si, una vez realizado el pedido, un producto no estuviera disponible, se informará al cliente a la mayor brevedad posible y se procederá, según corresponda, a ofrecer una alternativa, mantener el pedido en espera o reembolsar las cantidades abonadas sin demora indebida. La normativa de consumo exige informar de la disponibilidad y del plazo de entrega antes de comprar.
6. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en la web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos que resulten legalmente aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra. La normativa de contratación a distancia exige informar de forma clara del precio total, incluidos impuestos y gastos adicionales.
7. Procedimiento de compra
El proceso de compra online se realizará, con carácter general, mediante los siguientes pasos:
selección del producto o productos;
acceso al carrito;
introducción de los datos de facturación, envío y contacto;
revisión del pedido y del precio final;
aceptación de los presentes Términos y Condiciones;
realización del pago mediante el método habilitado;
confirmación del pedido.
Una vez completado el proceso, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con el detalle de su pedido. La normativa de comercio electrónico prevé información previa y posterior a la celebración del contrato electrónico.
8. Medios de pago
El cliente podrá pagar mediante los métodos de pago habilitados en cada momento en la tienda online: tarjeta
El cargo se realizará conforme a las condiciones de la pasarela o sistema de pago seleccionado.
El titular se reserva el derecho a modificar, ampliar o limitar los métodos de pago disponibles en cualquier momento.
9. Envíos y entrega
Los pedidos se enviarán al ámbito territorial indicado en la web, actualmente: Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, Portugal peninsular.
Salvo que se indique expresamente otro plazo durante el proceso de compra, la entrega se realizará entre 24 y 48 horas en Península y Portugal. Envíos a islas, Ceuta y Melilla, se comunicará el plazo de entrega al cliente.
No se realizarán entregas a menores de edad. El transportista o el titular podrán solicitar acreditación de edad en el momento de la entrega cuando resulte necesario para comprobar el cumplimiento de la normativa sobre venta de alcohol. Esta medida es coherente con la obligación legal de impedir la venta y suministro a menores.
Se recomienda al cliente revisar el estado del paquete en el momento de la recepción y comunicar cualquier incidencia a la mayor brevedad posible.
10. Derecho de desistimiento
Con carácter general, el cliente que tenga la condición de consumidor o usuario dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, deberá comunicar de forma inequívoca su decisión por correo electrónico a info@quinonsdainsua.es o a la dirección postal indicada en estas condiciones. También podrá utilizar, si se facilita en la web, un modelo de formulario de desistimiento. El comerciante debe informar claramente de este derecho y del modo de ejercerlo.
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos sin demora indebida, en todo caso dentro del plazo legal aplicable, en adecuado estado de conservación y correctamente embalados.
Costes de devolución: los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el titular indique expresamente lo contrario. La normativa de consumo permite imputar esos costes al consumidor siempre que se le informe previamente de ello.
El reembolso de las cantidades abonadas se realizará sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro del plazo legal desde que el titular sea informado del desistimiento, pudiendo retenerse hasta recibir los bienes o una prueba suficiente de su devolución, según proceda.
11. Excepciones al desistimiento
No procederá el derecho de desistimiento en los casos legalmente previstos.
En particular, no será aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados. Tampoco a los supuestos en que legalmente quede excluido. La normativa prevé además una excepción específica para determinadas bebidas alcohólicas cuyo precio se acuerda al contratar, no pueden entregarse antes de 30 días y cuyo valor depende de fluctuaciones del mercado no controlables por el empresario; esa excepción no suele ser la aplicable a una venta ordinaria de vino con entrega normal en tienda online.
12. Productos defectuosos o falta de conformidad
Si el cliente recibe un producto dañado, incorrecto o con alguna falta de conformidad, deberá comunicarlo al titular a la mayor brevedad posible a través de info@quinonsdainsua.es o del teléfono indicado en la web.
En España, la garantía legal mínima de los productos nuevos es de 3 años, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.
13. Reserva de visitas con cata
Cuando la web habilite esta opción, la solicitud de reserva de una visita con cata se regirá además por las siguientes condiciones:
Actividad: visita comentada al viñedo y/o instalaciones autorizadas por el titular, con cata de 2 o 3 vinos y degustación de productos locales.
Precio: 20 € por persona.
Grupo mínimo: 4 personas.
Grupo máximo: 12 personas.
Reservas especiales: deberán solicitarse por contacto directo con la bodega.
Importante: la reserva enviada mediante formulario tendrá la consideración de solicitud de reserva, y no quedará confirmada hasta que el titular lo comunique expresamente por correo electrónico, teléfono o mensaje. Esto permite comprobar disponibilidad, aforo y condiciones concretas del grupo.
Forma de pago de la visita: salvo que se indique expresamente otra cosa en la web, el importe de la visita se abonará presencialmente en el establecimiento el día de la actividad.
Cambios y cancelaciones: el cliente podrá solicitar cambios o cancelaciones contactando con la bodega con una antelación mínima de [24/48 horas – PENDIENTE DE CONFIRMAR]. En caso de no asistencia o cancelación fuera de plazo, el titular se reserva el derecho a no confirmar futuras reservas o a aplicar las condiciones específicas que, en su caso, se informen previamente.
Puntualidad: se recomienda acudir con [10/15 minutos – PENDIENTE DE CONFIRMAR] de antelación. La bodega podrá adaptar o limitar la experiencia en caso de retraso cuando ello afecte a la organización del servicio.
Menores de edad: con carácter general, no se admitirá la participación de menores de edad en zonas de producción ni en actividades que impliquen suministro o consumo de alcohol, de conformidad con la normativa gallega aplicable. En caso de visitas familiares, será necesario consultar previamente con la bodega para valorar si puede ofrecerse un recorrido alternativo limitado a zonas permitidas y sin participación en la cata. La ley gallega vigente prohíbe el acceso y las visitas de menores a centros de producción de bebidas alcohólicas y su participación en actividades donde se utilicen estas bebidas.
Alergias o intolerancias: si el cliente informa sobre alergias o intolerancias, el titular utilizará esa información exclusivamente para gestionar adecuadamente la actividad y la degustación, conforme a lo previsto en la Política de Privacidad. Los datos de salud requieren un tratamiento reforzado en protección de datos.
14. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con compras o reservas, el cliente puede contactar con:
Email: info@quinonsdainsua.es
Teléfono: +34 666 519 327
15. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra o reserva serán tratados conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad del sitio web.
En caso de formularios de reserva que incluyan datos relativos a alergias o intolerancias, el tratamiento deberá estar específicamente informado y amparado conforme a la normativa de protección de datos, al tratarse de categorías especiales de datos.
16. Resolución de conflictos
Las partes intentarán resolver de forma amistosa cualquier controversia que pueda surgir en relación con la compra o la reserva.
En todo caso, las personas consumidoras podrán acudir a los mecanismos de reclamación y resolución extrajudicial que resulten aplicables. La antigua plataforma europea ODR dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, por lo que ya no procede incluir ese enlace como vía activa de reclamación en la web.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto, y siempre que la normativa de consumo lo permita, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable. Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor en los casos legalmente previstos.